Apex Oneのインストールに失敗する

先にApex One(ウイルスバスター)以外のウイルス対策ソフトが入っていた場合、インストールに失敗することがあります。以下のページの「Windowsでインストールに失敗する場合」の項目を参照してください。

また、WindowsでApex One(ウイルスバスター)をアンインストール後、再インストールしようとする際、Windowsの「アプリと機能」から「Trend Micro Apex Oneセキュリティエージェント」を削除しアプリの一覧から削除されても、再インストールしようとすると「別のバージョンがインストールされているためインストールできません」といったメッセージが表示されインストールに失敗することがあります。
この場合、Apex Oneの完全アンインストールが必要ですので、情報システム課までお問い合わせください。